Adatkezelési tájékoztató Személyes adatok kezelése
A Szálláshely személyes adatok megadását kéri a Vendégtől a Bejelentő lap kitöltése során. A vonatkozó jogszabályokban (különös tekintettel az idegenrendészeti és az idegenforgalmi adóval kapcsolatos jogszabályokra) meghatározott kötelezettségei teljesítését, a teljesítés bizonyítását továbbá a Vendég beazonosítását, kötelezettségek teljesítését ellenőrizheti ezek kapcsán: teljes név, állampolgárság (statisztikai céllal), azonosító okmány típusa, száma (személyi igazolvány, útlevél), születési hely, dátum, cím, e-mail cím, rendszám, érkezés napja/távozás napja.
A Vendég által megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, kizárólag hozzájárulással. Hatósági megkeresés kapcsán a szolgáltató köteles kiadni a személyes adatokat.
A bejelentő lap aláírásával a Vendég hozzájárul ahhoz, hogy az átadott személyes adatait a Szálláshely a szerződés létrejötte, illetve teljesülésének, teljesítésének bizonyítása, illetve az esetleges igényérvényesítés céljára a fent megjelölt határidőn belül kezelje, illetve archiválja.
Bank- és hitelkártya adatok kezelése
A szállásfoglalás során megadott hitelkártya/bankszámla adatokat a Szálláshely csak olyan mértékben és ideig használja, ameddig a jogai gyakorlása és kötelezettségei teljesítése érdekében
szükséges.
Az adatokat a Szálláshely szerződéses banki partnerei kezelik. Erről az adatkezelésről az illetékes bank honlapjáról tájékozódhat.
Értékelő rendszer
A Szálláshely számára kiemelt szerepet tölt be a minőségi szolgáltatás biztosítása. A hatékony működés érdekében a szobákban kihelyezett kérdőívek kitöltését kéri Vendégeitől.
Személyes adatok megadása ezen kérdőíveknél nem kötelező.
Az így kapott véleményeket és az ahhoz kapcsolódó esetlegesen megadott, az adott vendégre nem visszavezethető, a Vendég nevével nem összekapcsolható adatokat a Szálláshely statisztikai célokból felhasználhatja.
A kérdőív kitöltésével megadott személyes adatokat a Szálláshely a panasz kivizsgálását követően törli.
AZ ERDŐSOR VENDÉGHÁZ SZABÁLYZATA
Előfoglalás:
Az előfoglalás akkor jön létre, amikor a Szálláshely elfogadja és elektronikus úton visszaigazolja a Vendég megrendelését.
Foglalás:
A foglalás akkor jön létre, amikor a Vendég részére a Szálláshely által visszaigazolt megrendelésben szereplő teljes összeg, vagy a bekért 50%-os előleg készpénzben vagy átutalással a Szálláshely bankszámlájára megérkezik. Az utalás indítására a visszaigazolást követően 3 munkanap áll rendelkezésre.
Fizetési feltételek:
Foglaláskor a teljes összeg 50%-a fizetendő szállásdíj előlegként átutalással, vagy készpénzzel.
A szálláshelyre történő bejelentkezést követően, de legkésőbb a távozás napján a fennmaradó szállásdíj összegét személy rendezni.
Idegen forgalmi adó a helyszínen érkezéskor, de legkésőbb távozáskor fizetendő.
Az árak magyar forintban (HUF) kerültek feltüntetésre.
Módosítási feltételek:
Időpont módosítást, kizárólag írásos egyeztetés alapján áll módunkban elfogadni.
Lemondási feltételek:
Lemondást kizárólag írásban fogadunk el.
Foglalás esetén kötbérmentes lemondásra vagy módosításra legalább 14 nappal az érkezést megelőzően van lehetőség.
A fent említett 14 napon belüli lemondás esetén az egész foglalási díj 50%-át tudjuk visszatéríteni.
Érkezést megelőző napon vagy az érkezés napján történő lemondás esetén a teljes foglalási összeg kötbérként fizetendő.
Lemondás nélküli ”meg nem jelenés” esetén, a szolgáltatást felhasználtnak tekintjük és a Szolgáltatási díjat nem áll módunkban visszatéríteni.
A Szolgáltató általi lemondás:
Ha a Vendég az előleget még nem fizette meg, vagy az előleg befizetését nem teljesítette az előre meghatározott időpontig, a szállásadó visszaléphet a megrendeléstől.
Amennyiben a vendég a meghatározott érkezési napon 20:00 óráig nem jelenik meg, akkor a szállásadónak megszűnik az elszállásolási kötelezettsége, de ez alól kivételt képez, ha azt előzetesen írásban egyeztették és megállapodtak a későbbi érkezés időpontjában.
A szálláshely elfoglalása és elhagyása:
A szálláshelyet az érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni, a távozás napján pedig 10:00 óráig kell azt elhagyni.
Korai érkezés és késői távozás a foglaltság függvényében, előzetes egyeztetés szerint biztosítható és külön díj ellenében vehető igénybe.
A visszaigazolásban szereplő távozás dátumánál korábban történő elutazás esetén a Szálláshely a szállásdíjat nem téríti vissza.
A tartózkodás időtartamának meghosszabbítása:
A szálláshelyek igénybevételének a Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges, és a további szolgáltatás teljes díjának megfizetése mellett lehetséges.
Wi-fi szolgáltatás:
A vendégházban Wi-fi rendszer üzemel, melynek használata ingyenes.
A Vendég a Wi-fi csatlakozáshoz szükséges jelszót az apartmanban kihelyezve találhatja.
A Wi-fi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét nem tudjuk garantálni.
A Wi-fi használata során vagy következtében a Vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért a Szálláshely nem vállal felelősséget.
A szolgáltatást a Vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.
Szerződött partnerek (Közvetítők) által értékesített foglalások feltételei:
Az Erdősor Vendégház szálláshelyeit értékesítő online szállásfoglaló portálok által érkező vendégekre is a jelen Szabályzatban foglaltak érvényesek.
Az esetleges félre tájékoztatásokból, eltérésekből adódó károkért vagy hiányokért a Szálláshely semmilyen felelősséget nem vállal.
A Vendég kártérítési kötelezettsége:
Az Erdősor Vendégházban a Vendég által okozott kárról jegyzőkönyv készül. Az okozott kár minden esetben megtérítendő. Az esetlegesen felmerülő egyéb károk esetén közös megegyezés vagy szakértő bevonása (Vállalkozó-Kivitelező) által meghatározott kárösszeg fizetendő. A Vendég mindazon károkért felelős, mely az Ő maga vagy az Ő felelőssége alá tartozó személy, személyek, háziállat, stb. hibájából következett be. Ezen károkat is köteles a Vendég minden esetben maradéktalanul megtéríteni.
Jelen szabályzat be nem tartásából eredő károkat a Szálláshely a Vendégnek kiszámlázza, melyet Ő köteles megtéríteni.
Talált tárgyak:
A vendég által itt felejtett tárgyakat 30 napig őrizzük. Írásban történő megkeresésre ezeket postaköltség ellenében (portós feladással) visszajuttatjuk.
Háziállat szabályzatunkat az alábbiakban ismertetjük:
Az Erdősor Vendégház területére háziállat behozható, kizárólag a Vendég felügyeletével és térítés ellenében.
A kisállat díja a mindenkori árlista alapján kerül számlázásra.
a szálláshelyre maximum 2 háziállat hozható be.
Az apartman ház teljes területén, ill. más Vendégnek bárminemű, az állat által okozott kárért a kisállat gazdája teljes anyagi, jogi és erkölcsi felelősséggel tartozik.
A Vendég teljes körűen felelős a behozott állat által esetlegesen okozott károkért.
Kérjük, ne hagyja háziállatát egyedül a házban, ill. folyamatosan ellenőrizze kedvencét.
A Szolgáltató kötelezettsége:
A foglalás alapján megrendelt apartman maradéktalan biztosítása.
A Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni.
Az esetlegesen felmerülő panaszokat a vendég köteles azonnal jelezni a Szolgáltató felé, utólagosan erre már nincs lehetőség.
A házon belül TILOS A DOHÁNYZÁS, kivéve a szabad levegőn!
A szálláshelyen belül történő dohányzás esetén, „Füstmentesítés” címén alkalmanként 10.000 Ft-ot számítunk fel.
Jó pihenést kívánunk!
Üdvözlettel,
Az Erdősor Vendégház csapata